Boutique Indienne

Mercredi 16 septembre 2009
Nous avons ouvert notre boutique indienne Princesse Indienne le 15 septembre 2008 exactement.

 

Une ouverture dont l’avenir restait à consolider…

 

La première difficulté fut de trouver le soutien d'une banque pour disposer d'un TPE virtuel et d'un compte professionnel, j'ai donc rencontré pas moins de 7 banques avant de trouver un accord, ce sera avec le Crédit Mutuel.

 

Pour certaines d'entre elle et le e-commerce il y a encore du chemin à faire.

 

Ainsi entendu dans l'une d'elle :

"...la personne clique...et reçoit ensuite la marchandise ?"

"exactement madame."

ou des réflexions comme :

"...nous souhaitons des sociétés avec un objectif de 150 000 € de CA pour la première année d'activité..."

Entendu à la Caisse d'Épargne de Champigny-sur-marne, ville très connue bien sûr pour sa population CSP++...

 

La chanson préférée de pas mal de banquiers... ;-)


Découvrez la playlist Pierre avec Zebda

 

 

La seconde difficulté a été le choix technique de notre boutique, on décida d'une solution développée par nous même plutôt qu'un oscommerce (magento n'existait pas encore), et découvrîmes à nos dépends que développer une boutique en ligne n'est pas si simple que cela.

 

Pourquoi Princesse Indienne ?

J'avais une expérience du prêt-à-porter indiens avec Om Ganesha, société que j'avais créée auparavant avec mon ami David Castro.

Souvent lorsque une cliente essayait un de nos articles sur notre stand, se regardant alors dans le miroir, nous lui disions : "Regardez, vous êtes une princesse !"

De "Femme Indienne" initialement, ce sera "Princesse Indienne".

 

Grâce à Om Ganesha, nous avions le stock et les contacts en Inde.

Séance fut prise chez le photographe, mise en ligne des vêtements indiens, ouverture de la boutique Princesse Indienne !

 

Deux semaines plus tard, première commande !! 170€ ! joie ! excitation !


Cette commande fut l’occasion d’éprouver la solidité de notre système.

En effet, la commande n'arrivera jamais à destination aux dires du client, ce dernier bizarrement injoignable et n'habitant pas à l'adresse indiquée. Le mystère reste encore entier, car de notre côté avec le suivi des colis, nous avions assurance de la livraison du colis. La banque remboursa le client. Nous perdîmes argent et marchandise.

Heureusement la suite sera moins pénible, malgré des tentatives plus ou moins régulières d'achats frauduleux.
Nous avons vérifié, les autres boutiques connaissant le même type de problèmes.

Tout au long de l'année nous nous efforcerons d'améliorer notre boutique indienne, de proposer toujours plus de choix, plus de clients satisfaits.

 

Alors merci à vous lecteurs de ce blog, merci aux 26 000 visiteurs de Princesse Indienne cette année et à dans...2 ans !

 

Par Princesse Indienne
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Jeudi 20 août 2009


La boutique Indienne Princesse Indienne est ouverte depuis le 15 septembre 2008 et nous allons arriver à notre 100ème client servi..

Nos clients sont ils heureux ?







Nous avons reçu cet email :

je viens de recevoir ma commande avec les tuniques achetés...
je suis super contente de mes acquisitions
les couleurs sont extraordinaires, la qualité du tissu est bonne, souple, fine
je suis heureuse d'avoir fais confiance à votre boutique
à bientôt
merci
 
cordialement


Bien sûr ce type de message est rare car aujourd'hui un client heureux est la normalité.  Ce sont plutôt les insatisfaits qui ont tendance à se manifester.

Sur la centaine de clients servis nous avons eu seulement 3 retours de marchandises (pour rappel, dans chaque colis, nous incluons une étiquette colissimo pré-payé afin de prendre à notre charge les frais de ré-expéditions).

Problème de taille pour l'une, mauvais article envoyé pour l'autre, le 3ème retour n'a pas été justifié (la loi est claire, vous n'avez pas l'obligation de vous justifier pour retourner un produit dans les délais impartis, 10 jours au lieu de 7 pour Princesse Indienne).

Nous avons également une boutique ebay "Vêtements Indiens" où nous proposons des articles avec des défauts mais des prix très bas. Sur 25 clients servis, nous avons eu 18 évaluations positives (voir les évaluations Boutique Indienne).

La satisfaction de votre achat sur Princesse Indienne est l'une de nos priorité.

Envoyer votre commande rapidement, correctement emballée, avec des produits conformes à ce que vous vu sur notre site Internet. 100% satisfaites ou 100% remboursées.
Par Princesse Indienne
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Samedi 25 juillet 2009
Les vêtements vendus dans notre boutique Princesse Indienne sont fabriqués en Inde et pourraient ne pas correspondre à nos convictions sociales et humaines. Notamment nos conditions d'achats, choix de nos fournisseurs et respect de l'environnement.

 

Princesse Indienne des valeurs


Le respect de la dignité humaine et de son environnement n'est pas un problème propre au tiers-monde, mais une attitude personnelle et quotidienne avec tous et nous nous efforçons de gérer notre entreprise en respectant ces convictions.

 

Boutique Indienne et Commerce Équitable


La notion de « commerce équitable » ne nous convient pas pour plusieurs raisons.

 

Nous sommes dans un environnement capitaliste et nous refusons de faire du terme « commerce équitable » un argument de vente comme un autre, dans le cas contraire nous aurions crée une association à but non lucratif, une fondation ou une coopérative.

 

Quand une entreprise affirme que son produit est bien PARCE QUE moins cher, cela sous entend que les concurrents sont plus chers.
Quand une entreprise affirme que son produit est bien PARCE QUE commerce équitable, cela sous entend que ses concurrents ne le sont pas. Et implicitement on peut supposer que le produit non commerce équitable n'est pas fondé sur des valeurs humaines.

La concurrence est une situation de compétition dont la finalité est de GAGNER de l'argent. Nous n'acceptons pas de la faire sur des arguments qui sont du domaine de l'éthique.

 

Manoj M. Responsable de Vatika


Nous travaillons en Inde avec des artisans locaux et des petites structures, nous versons un acompte de 30 à 50% à la commande à nos fournisseurs.

Nous sommes une petite entreprise et contrairement aux idées reçues, nous ne sommes pas toujours en position de force.
Nos fournisseurs Indiens ne sont pas des mendiants qui attendent l'occidental venir lui passer une commande.

 

Si les délais nous permettent de choisir le transport de nos colis par bateaux, transport moins polluant que l'avion...même si le bateau en question peut faire un dégazage sauvage en haute mer...

 

J'ai visité des ateliers de nos fournisseurs et je n'y ai vu que des adultes. Et pourtant ce n'est pas un gage que des enfants ne participent pas, ou bien que les conditions de travail soient respectueuses des travailleurs.

 

Un fournisseur peut vous montrer ce qu'il a envie. Seul des contrôles inopinés ou des entretiens discrets avec les employés peuvent démasquer la réalité. Cela demande des moyens.

 

Les multinationales soucieuses de la déontologie de leurs fournisseurs ont des ressources humaines et des moyens financiers uniquement consacrés à cela, exemple Nokia ou Oxbow.


Quand Gap se fait épingler parce qu'un de ses fournisseurs fait travailler des enfants en Inde, cette société est doublement coupable car elle a les moyens de surveiller cela, et parce que elle en position de force (en commandant des milliers de pièces) pour imposer ses principes de dignité humaine.



Princesse Indienne, un label « commerce éthique » ?


Ajouter à sa marque un label « commerces équitables » ou « commerce éthiques » est l'assurance de rien du tout.

 

Exemple cette boutique 100% éthique/équitable/bio/citoyenne/etc qui prévient ses lecteurs : ...Bien sûr, étant donné la complexité de la filière textile et le nombre d’interlocuteurs, il est très difficile de garantir le respect strict de l’ensemble des critères...[voir la source].

En bref : tout ce que vous avez lu avant cette phrase n'est peut être pas sûr et valable, ce sont les marques distribuées qui s'engagent...pas nous.

 

Exemple avec les soldes :

Les boutiques dites « mode éthique » soldent des articles avec 50% de réduction, cela signifie que hors solde, la moitié du prix que le consommateur paye va à un seul bénéficiaire, en l'occurrence la boutique.
Question équité, on fait mieux
.


A notre avis les boutiques Emmaüs font du commerce équitable et pourtant n'ont pas de label.

 

Princesse Indienne, des matières BIO


Vous faire croire qu'un petit créateur de mode ou une simple boutique en ligne (qui ne soit pas une marque) va contraindre son fournisseur Indien ou Chinois à choisir ses textiles BIO est un mensonge. Si aujourd'hui il y a des vêtements en textiles respectueux de l'environnement, c'est parce que les principaux producteurs le proposent et essentiellement par intérêt commercial. Voir cet article.

 

 

Princesse Indienne et la solidarité


Pour le moment, nous ne soutenons pas financièrement d'actions solidaires en France ou dans le monde. Pour la simple raison que nous sommes une entreprise qui débute donc « juste » en trésorerie et deuxièmement parce que nous ne voulons pas d'engagement de façade.

 

Je tiens à préciser un point cependant : en tant que entreprise (SARL) nous sommes tenus au versement des charges sociales, notamment l'URSSAF. Pour rappel les cotisations URSSAF sont un système de solidarité, certes imposé et peu conciliant, mais qui reste le principal système d'entre-aide en France. A quoi sert l'URSSAF ?

 

 

Chacun aide qui il veut, mais je suis choqué qu'une boutique en ligne de vêtements commerce équitable utilise l'argument de l'éthique en aidant les plus démunis en Inde mais installe son siège social dans une zone franche de la Courneuve (93) pour ne pas payer lesdites cotisations sociales. 

 

 

Mode éthique, un marché estimé à plusieurs millions de €


La mode pose un problème éthique : elle est futile et consommatrice de gaspillage.


Ex : je veux m'acheter cette magnifique jupe indienne à 130 € (le prix n'est pas un problème, j'ai de l'argent) mais j'en ai déjà 40 dont 30 que je n'ai porté qu'une fois.
En achetant une jupe commerce équitable, j'ai ma jupe et je fais une bonne action donc je déculpabilise mon achat.


Un des meilleurs exemples de déculpabilisation par le commerce équitable.

Trop de sucre ? Trop de calories ? Mauvais pour la ligne ? Aucune importance parce que commerce équitable, dixit le slogan, prenez en même deux fois ! (cliquer la photo)

 

 

 

 

 

 


La mode éthique est une invention de marketing : Voir cette interview.


Malheureusement la mode éthique est réservée à une élite : ce sont souvent des vêtements onéreux s'adressant à des personnes pouvant prendre du recul face aux enjeux de l'humanité ou à des questions géopolitiques.

 


Comment une personne en difficulté financière dès le milieu du mois, en situation précaire peut accorder un intérêt à savoir que l'indien qui a confectionné sa jupe est payé à la juste rémunération de son travail...et devoir la payer plus chère à cause de cela ! Combien vaut réellement un vêtement [voir cette boutique] ?

 

Croyant


Si vous êtes croyant, chrétien ou musulman, les valeurs de respects ou d'entre-aide sont quelque chose de naturel et non pas une qualité singulière à mettre en avant comme le courage ou un don pour la poésie.

 

Princesse Indienne est guidé par des valeurs humaines dans le monde enchanté du business mais vous le verrez bien peu sur notre site, éventuellement dans notre blog.

 


Il se faut entr'aider, c'est la loi de nature
Fabl. VIII, 17 / Citations de LA FONT.

 

Par Princesse Indienne
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Mercredi 15 juillet 2009
Les tailles Indiennes sont elles taillées "petits" ?
Croyance populaire comme quoi les vêtements confectionnés en Inde seraient plus petits car basés sur la morphologie des femmes Indiennes...

Pour informations toutes les femmes Indiennes ne sont pas petites ou menues et comme en occident ou le reste du monde une partie d'entre elles sont de fortes tailles.
Le problème est contourné par le fait qu'une grande majorité des Indiennes s'habillent avec un sari, donc pas de problème de taille (pour rappel un sari est une large bande de tissu d'environ 1 m 20 de large sur 5 à 6 m de long se drapant autour du corps en savoir plus).

Donc, non les vêtements Indiens ne sont pas taillés plus petits que la taille indiquée.

Lors de la confection du vêtement et comme tous les couturiers du monde, le tissu est mis à plat avant d'être découpé selon un patron.

Ici le meilleur exemple avec l'un de nos fournisseurs Indiens.

Pourtant nombre d'entre vous qui essayé des vêtements Indiens ont constaté que parfois cela leur semblait taillé petit.

Vous pouvez avoir le même sentiment en essayant des vêtements dans des grandes enseignes de prêt-à-porter...



1ère constatation
, les Indiens raisonnent en tailles internationales soit XS - S - M - L -XL -XXL - XXXL que l'on peut convertir ensuite de la façon suivante :

  • XS = 34 - 36 ou Extra small (très petite taille)
  • S = 36 - 38 ou Small (petite taille)
  • M = 38 - 40 ou Medium (taille moyenne)
  • L = 40 - 42 ou Large (taille large)
  • XL = 42 - 44 ou Extra Large (très grandes tailles)
  • XXL = 44 - 46 ou tailles encore plus larges
  • XXXL = 46 - 48 ou tailles encore encore plus larges

2ème constatation
, lors d'essayage on voit très vite qu'il y a des tailles M convenant bien à du 38 et moins à du 40 donc dit taillé petit.

Sur votre boutique Indienne Princesse Indienne, afin de faciliter votre choix, nous avons convertis les tailles indiennes en tailles européennes.
Donc pas M ou de L mais du 38, 40 ou 42, c'est nous qui décidons la taille la plus appropriée au vêtement.

Dans la fiche produit, les tailles sont visibles ainsi


Vous pouvez choisir vos vêtements uniquement sur un critère de taille


Exemple ici : Voir tous les vêtements indiens en taille 40

3ème constatations, les tailles répondent à des normes or le corps humain n'est pas normalisé ! Le vêtement est bien coupé, mais si aux épaules cela convient parfaitement cela n'est pas toujours le cas au niveau des hanches...

Votre achat avec Princesse Indienne : si la taille ne vous convient pas, nous vous remboursons le produit, les frais de port et nous vous offrons les frais de ré-expédition. C'est 100% satisfaite ou 100% remboursée.

Pour en savoir plus, vous pouvez lire ce guide des tailles : la bonne taille


Par Princesse Indienne
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